Disponibilitat lingüística a la Biblioteca Carles Rahola de Girona

Benvolgut senyor Serra, en relació amb els fets que descriviu en el vostre escrit (El Punt Avui 05/09/19) us voldria transmetre en primer lloc la nostra disculpa pel fet que l’atenció que heu rebut no hagi satisfet les vostres expectatives. L’article 32 de l’Estatut de Catalunya garanteix l’atenció en l’opció lingüística triada pel ciutadà de manera que en les relacions amb les institucions, les organitzacions i les administracions públiques a Catalunya, totes les persones tenen dret a utilitzar la llengua oficial que elegeixin. El servei de vigilància de la biblioteca és dut a terme per una empresa externa contractada pel Departament de Cultura amb aquesta finalitat. El plecs de contractació obliguen l’empresa contractista a destinar a l’execució del contracte els mitjans i el personal que resultin adients per assegurar que es podran realitzar les prestacions objecte del servei en català. A aquest efecte, l’empresa contractista ha d’adoptar les mesures de formació del seu personal necessàries per garantir que el personal que, si escau, pugui relacionar-se amb el públic, tingui un coneixement suficient de la llengua catalana per comunicar-se de manera fluida i adequada. Per aquest motiu, us informo que hem donat les instruccions necessàries per tal que des del Departament de Cultura es requereixi a l’empresa licitadora del servei de vigilància de la biblioteca les explicacions oportunes sobre els fets que ens heu descrit. En funció d’aquestes explicacions prendrem les accions que calguin perquè es garanteixi el dret a utilitzar la llengua oficial triada pels nostres usuaris. Us reitero novament les nostres disculpes i us agraïm el vostre escrit per tal de continuar millorant els nostres serveis.