La “por del client” per les notícies que li arriben
El president dels hotelers explica que al visitant no li transmeten confiança
Un intermediari alemany durà aquest any 1.000 turistes en lloc de 10.000
El president del Gremi d’Hostaleria de Lloret de Mar, Enric Dotras, ha explicat que els operadors turístics que duen visitants al municipi els exposen que fora de l’Estat hi ha por i desconeixement.
De casos concrets, Dotras assenyala que un operador turístic alemany durà aquest any “i amb sort” 1.000 persones a Lloret quan habitualment en duia 10.000. També hi ha turistes provinents del mercat belga i del mercat francès. “Hi ha moltes casuístiques.” Recorda que van cancel·lar molts viatges britànics quan es va saber que la mascareta era obligatòria.
Pel president dels hotelers, les diferents normatives en el transport per carretera feien molt difícil venir a la Costa Brava des de Bèlgica. “Fa un mes, els busos només podien dur el 50% de la capacitat del vehicle, els clients no podien fer ús del servei i les parades a les àrees de servei feien incrementar entre 6 i 7 hores el viatge. Calien més xofers i això feia molt difícil l’operació”, explica.
El pes del turisme
Dotras afirma que el client té “por i desconeixement de la realitat o desinformació. Quan escoltes diferents notícies i diferents mitjans i diferents tipologies, el que passa és que et fas un garbuix. Això no et dona confiança per anar a l’estranger”.
Per això, Dotras seria partidari que la conselleria d’Empresa i Coneixement tingués més pes en la presa de decisions i en l’explicació del relat perquè “tingui el menor efecte possible en el món turístic a causa de les pors que generen. Es fa molt difícil generar un sol missatge”.
Dotras explica que han hagut de fer “teràpia telefònica” per exposar que la situació és de quasi normalitat. “Hi ha clients repetidors que venen i es fan creus de quina és la situació. Hi ha protocols de preparació i d’higiene, i gent a les terrasses i a la platja”.
